Отказ от покупки и возврат

До оплаты

Вы можете отказаться от заказа, закрыв платёжную форму. Открытие формы или вход в игру сами по себе не означают оплату.

После оплаты

Для отказа от покупки, возврата ошибочного или повторного платежа, а также при неполучении товара напишите на aleshaprogrammer@gmail.com.

1. Укажите игровой профиль, номер заказа, дату и сумму платежа.
2. Опишите причину обращения и желаемое решение. При наличии приложите чек или подтверждение платежа без полных платёжных реквизитов.
3. Мы проверим сведения об оплате, начислении и использовании покупки и сообщим решение ответным письмом.

При подтверждённом повторном списании или невозможности предоставить оплаченный товар возвращается соответствующая сумма. В других случаях отказ и возврат рассматриваются с учётом характера цифровой покупки, её использования и требований законодательства РФ. Сам по себе цифровой характер товара не является безусловным основанием отказать в обращении.

Обращения рассматриваются и возвраты выполняются в сроки, установленные применимым законодательством РФ. Возврат производится через платёжный сервис на исходное средство оплаты, если такой способ доступен. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса. Если исходный способ недоступен, согласуем допустимый способ возврата с покупателем.

При возврате начисленные по возвращаемой покупке неиспользованные товары аннулируются. Права покупателя, предусмотренные законом, сохраняются.